剛開始遇到客戶時可能無法抓到胃口，沒關係，我們只要抓住以下幾個重點
- 產業：半導體
- 職位：NPI Project Manager
- 情境：(EVT/DVT) 需要每週跟客戶報告進度
- 背景：研發階段的進度更新以及Quality report更新
- Outline:
1. List current status(based on schedule)
2. Troubleshooting
3. Next Action
Step1: 列出目前進度
建議用條列式的方式列出來，數據用圖表呈現
Step2: 本週遇到的問題 Define and Clarify
可以使用 人、機、料、法、環（5M1E) 的方式來呈現問題的背景，一方面也可以針對5M1E來定義釐清問題
(先點出問題）問題： XXX
人：指製造產品的人員
Owner: RD department at XX Company
機：指製造產品所用的裝置
Machine: EVG 770 NT (確切型號)
料：指製造產品所使用的原材料
Glue 60% + …
法：指製造產品所使用的方法(可以列出簡易的process flow)
BPR -> AR coating -> O2 plasma -> …
環：指產品製造過程中所處的環境
Humidity 85% + …
Cause and Effect
背景及手法陳述完後，列出可能的原因以及影響(cause and effect)
Next Actions
針對每個cause and effect提出next action(**注意：再提出next action時要提供客戶清楚可能解決的時間點以及checkpoint)
整合以上兩點簡略歸納出本週重點報告，也可以有效地縮短會議時間讓客戶在短時間內一目瞭然本週進度以及遇到的痛點